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同准机电三步走第一步
浏览: 发布日期:2017/11/2 11:57:43

2015年阿贝斯从幕后走向台前,也是阿贝斯电商之路的开端,经过近3年的滚爬摸打,已经站定了淘宝阿贝斯打标机第一品牌的(产品质量与销量客户满意度综合衡量)

淘宝销量.png 

成绩需要继续维持,阿贝斯一直谨遵“敬天爱人”的公司训言,把客户利益、员工利益放在了首位,得到了大部分用户的好评,最重要的是转介绍。打标机行业的用户转接受或持续购买率是10%,目前阿贝斯已经做到了25%,这是一个了不起的数字,背后是很多同事们的辛勤付出,同时谨遵公司训言的 ,执行 落实到实处的结果。

   打个比方,物流问题导致机器使用不正常,客户需要退货或者换货,阿贝斯打标机的标准售后流程是:同步给用户提供一台全新的机器给用户邮寄过去,同时告知用户单号,客户收到货物 或者看到物流信息再让机器返回,对于3个月内的机器都是这样的标准行程

再如物流撞破一个电脑屏,阿贝斯的流程是

1、与用户沟通在我方做远程支持的情况下能否自己更换电脑屏,如果可以,阿贝斯用顺丰航空邮寄一个电脑屏给于客户更换,客户第二天早上就能收到,阿贝斯做好远程视频沟通与客户配合安装

2、客户不想动手去更换一些东西(阿贝斯在更换零部件的时候是整个部件更换,而不是更换部件零件,更换非常简单) 则采取整机更换的方案

 无论那种方案,所产生的一切费用都是阿贝斯负责的。

 

  可能很多朋友会觉得只是一个小事,大家都是有网购经验的,在买了一件100元的衬衣之后 到货发现掉线,换货  对方的流程肯定是  发货到对方仓库,经过核实,确认ok 再给客户返回一件新衣服,仓库拒绝一切到付件。100元的衣服尚且如此 我们的小型设备价格从3000-7000不等

实业经济必将越走越难,阿贝斯必将越走越远,认真做好一件小事,落实到实处,全方位提升,从市场,从深度一切,客户非标定制。

11月1日,公司定下了三步发展战略

5个工作完成第一步:月销300台气动打标机的短期目标

三个品牌同步运营,产品线涵盖 低、中、高不同用户需求,同时扩展小类目机器,补充市场单一的情况。各项工作已经开始运转15天,目前一切还算顺利。

“敬天爱人”,以善良的用心,切身考虑用户利益,把6x18小时在线售后服务做到彻底,阿贝斯打标机也将在标记行业越走越远,越走越高。

 

 

                                      广州市同准机电设备有限公司

                                                 2017.11.2



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